Дълга гаранция
Tupperware вече предлага гаранция до 30 години. Някои по-стари продукти са имали доживотна гаранция. Разбира се, някои продукти така или иначе са изключени от дългия гаранционен период. Радостно е също, че продуктите на Tupper могат да бъдат върнати в рамките на първите 30 дни след получаването на стоките, без да се посочват причините.
На уебсайта на Tupperware се казва за гаранцията: „Можете да замените продукти на Tupperware с материални или производствени дефекти, както и продукти, които са предмет на задължителната гаранция, по всяко време с помощта на вашия Tupperware PartyManager, като покажете изцяло попълнения си формуляр за поръчка.“
Обмен - но къде?
Поради много дългия гаранционен период, разбира се е възможно вече да не познавате съветник на Tupperware, който да може да обменя вашите продукти. Но това всъщност е първата контактна точка за размяна на продукт.
Можете обаче да използвате уебсайта на Tupper, за да видите по всяко време всички консултанти на Tupperware, които са активни в района на вашия пощенски код. Ако е необходимо, можете също така да покажете там съответния представител на района, отговорен за вашия район.
Ред на лицата за контакт
Tupperware има много ясни правила за това кой е отговорен за размяната. Това се дължи главно на факта, че областните съвети винаги са независими предприемачи, които следователно могат да решават относително свободно. Затова трябва да следвате определен ред, ако искате да замените продукт на Tupper.
1. Tupperware
2. Областен представител на Tupper
3. Tupperware Германия
Tupperware Германия
Докато Tupperware може да бъде доста строг с представителите на своите райони, компанията е известна с това, че често взема решения от името на клиента. Следователно е възможно да не постигнете успех със съветника или областния съвет. След това можете да се свържете с централата на Tupper в Германия.
Tupperware Deutschland GmbH
P.O. Box 930120
60456 Франкфурт на Майн
съвети и трикове
Документирайте повредата на продуктите с възможно най-много снимки. Особено, ако трябва да предадете или изпратите кутии или капаци, важно е все още да имате снимките. Можете лесно да бъдете отхвърлени, ако не можете да докажете, че вината е в продукта.
